Refund policy

RÜCKSENDUNGEN & WIDERRUFSRECHT

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen haben. Fällt das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, starten Sie Ihre Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihr Kundenkonto:
https://shopify.com/81376739661/account
https://shopify.com/81376739661/account

Rücksendung nach Widerruf Nach Ausübung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Rücksendeadresse: Schubertstraße 26, 72348 Rosenfeld, Baden-Württemberg, Deutschland

Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. (nicht jedoch Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte Expresslieferung). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir werden Sie per E-Mail über den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung informieren.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Bei weiteren Fragen: hi@zenzinger.eu

Zustand der Rücksendung Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (nach Kundenspezifikation angefertigt)
• Geschenkgutscheine

Umtausch / Garantiefall Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns unter hi@zenzinger.eu.

Geschenke Wurde der Artikel als Geschenk direkt an Sie gesendet, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein. Wurde er an die schenkende Person gesendet, erfolgt die Erstattung an diese.