Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Angebote, Lieferungen und Leistungen der ZENZINGER, WEISSER GbR gegenüber Kundinnen und Kunden. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

1.2 Kundinnen und Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2 Vertragspartner und Vertragsabschluss

2.1 Der Vertrag wird geschlossen mit: ZENZINGER, WEISSER GbR

2.2 Produktdarstellungen im Online-Shop, in Produktübersichten oder in Angeboten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet sind.

2.3 Bei Bestellungen über den Online-Shop gibt der Kunde mit Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen, mit der Bearbeitung beginnen oder die Ware versenden.

2.4 Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots durch den Kunden zustande.

3 Preise und Versandkosten

3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise.

3.2 Gegenüber Verbrauchern verstehen sich die angegebenen Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern können Preise, sofern ausdrücklich angegeben, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.

3.3 Versand-, Fracht-, Zoll- oder Einfuhrkosten werden gesondert berechnet, sofern sie anfallen und nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

4 Lieferung

4.1 Die Lieferung erfolgt per Versand. Eine Selbstabholung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4.2 Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie von uns ausdrücklich bestätigt wurden. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten beginnt eine Lieferfrist erst nach vollständiger Klärung aller produktionsrelevanten Angaben und gegebenenfalls nach Zahlungseingang.

4.3 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Materialengpässen, Transportverzögerungen, behördlichen Maßnahmen oder nicht rechtzeitiger Belieferung durch Zulieferer verlängern die Lieferfrist angemessen, soweit wir die Verzögerung nicht zu vertreten haben.

4.4 Transportschäden sollen direkt bei Erhalt dokumentiert und uns mitgeteilt werden. Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten fotografisch festgehalten werden. Für Unternehmer gilt zusätzlich die Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß Abschnitt 10.

5 Zahlung

5.1 Die verfügbaren Zahlungsarten ergeben sich aus dem Online-Shop, dem Angebot oder der Auftragsbestätigung.

5.2 Rechnungsbeträge sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu zahlen. Ist keine Zahlungsfrist angegeben, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen fällig.

5.3 Wir behalten uns vor, insbesondere bei Neukunden, Sonderanfertigungen, personalisierten Produkten oder größeren Bestellungen Vorkasse oder eine Anzahlung zu verlangen.

5.4 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie weitergehende Verzugsschäden geltend zu machen.

6 Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

6.1 Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte werden nach den vom Kunden bereitgestellten Angaben, Dateien, Logos, Maßen, Farben oder sonstigen Spezifikationen hergestellt.

6.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, insbesondere Logos, Marken, Designs oder Grafiken, frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Verwendung dieser Inhalte entstehen.

6.3 Nach Freigabe eines Entwurfs sind Änderungen nur möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Entstehende Mehrkosten trägt der Kunde.

6.4 Geringfügige material-, produktions- oder technisch bedingte Abweichungen bei Farbe, Struktur, Gravur, Prägung, Positionierung oder Maßen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktion nicht wesentlich beeinträchtigen.

7 Widerruf, Rücksendung und Umtausch

7.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

7.2 Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7.3 Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

7.4 Rücksendungen oder Umtausch außerhalb gesetzlicher Rechte erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung und nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung. Unaufgefordert zurückgesendete Ware müssen wir nicht annehmen.

7.5 Freigegebene Rücksendungen erfolgen, soweit gesetzlich zulässig, auf Gefahr und Kosten des Kunden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.

7.6 Nach Eingang prüfen wir die Ware. Eine Erstattung erfolgt nur für den Warenwert, abzüglich etwaiger Wertminderungen. Ursprüngliche Versand-, Liefer- oder Frachtkosten werden nur erstattet, soweit hierzu eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies ausdrücklich vereinbart wurde.

8 Eigentumsvorbehalt

8.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8.2 Gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb weiterverkaufen. Forderungen aus dem Weiterverkauf tritt der Unternehmer bereits jetzt in Höhe des Rechnungsbetrags an uns ab. Wir nehmen diese Abtretung an.

9 Nutzung

9.1 Unsere Produkte sind für die jeweils beschriebene Nutzung bestimmt.

9.2 Die Produkte sind nicht für den direkten Kontakt mit unverpackten Lebensmitteln zertifiziert. Lebensmittel sollten daher nicht direkt auf dem Produkt abgelegt, geschnitten oder serviert werden.

9.3 Die mechanische Beständigkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Matte, helle, weiße, transparente oder strukturierte Oberflächen können Gebrauchsspuren schneller sichtbar machen als andere Ausführungen.

9.4 Normale Abnutzung kann insbesondere durch Teller, Tassen, Besteck, Uhren, Schmuck, Ringe, harte oder raue Gegenstände sowie durch wiederholten Abrieb entstehen. Solche Gebrauchsspuren stellen keinen Mangel dar.

9.5 Stifte, Marker und Kreiden, die durch Abrieb funktionieren oder Partikel auf der Oberfläche ablegen, sind nicht oder nur eingeschränkt geeignet. Sie können Rückstände hinterlassen oder sich schlechter entfernen lassen. Die Produkte sind nicht für das Schneiden mit Messern oder anderen scharfen Gegenständen geeignet.

9.6 Lasergravuren sind dauerhaft angelegt, können sich jedoch durch mechanische Belastung, wiederholten Abrieb oder ungeeignete Reinigungsmittel sichtbar abarbeiten. Dies gilt als nutzungsbedingte Abnutzung, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.

9.7 Das Material kann Gerüche aus der Umgebung oder durch Kontakt mit geruchsintensiven Stoffen wie Kaffee, Reinigungsmitteln oder Lebensmitteln annehmen. Dies ist kein Mangel, sofern der Geruch durch Nutzung, Lagerung oder Kontakt mit solchen Stoffen entsteht.

9.8 Die Pflegehinweise sind Bestandteil dieser AGB. Werden Produkte entgegen den Pflege- und Nutzungshinweisen verwendet, gereinigt oder gelagert, können Gewährleistungs-, Garantie- oder Kulanzansprüche ausgeschlossen sein, soweit der Schaden hierauf beruht.

10 Gewährleistung, Reklamation und Nachweis

10.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

10.2 Reklamationen müssen nachvollziehbar beschrieben und dokumentiert werden. Bitte übermitteln Sie uns aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems über die dafür vorgesehene Kontaktmöglichkeit auf unserer Website oder per E-Mail an hi@zenzinger.eu.

10.3 Wir können verlangen, dass die Ware zur Prüfung an uns zurückgesendet wird. Eine Rücksendung zur Prüfung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung mit uns.

10.4 Für Unternehmer gilt: Die Ware ist unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel, Transportschäden, Mengenabweichungen oder Falschlieferungen sind uns unverzüglich, spätestens am Folgetag der Anlieferung, per E-Mail an hi@zenzinger.eu mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung mitzuteilen.

10.5 Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

10.6 Für Fragen, Reklamationen und Beschwerden erreichen Sie uns per E-Mail unter: hi@zenzinger.eu

11 Haftung

11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12 Vorbehalte

12.1 Wir behalten uns Änderungen von Preisen, Gebühren sowie die Berichtigung von Irrtümern, Eingabe-, Druck-, Kalkulations- und technischen Fehlern vor. Zwischenverkauf bleibt vorbehalten.

12.2 Für Lieferverzögerungen oder Nichtverfügbarkeit aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, nicht von uns zu vertretender Umstände übernehmen wir keine Haftung.

13 Gerichtsstand und Recht

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Wir sind berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

14 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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Pflegehinweise für ZENZCYCLE

Damit ZENZCYCLE seine Optik und Qualität langfristig bewahrt, empfehlen wir eine schonende und sachgemäße Pflege. Mit wenigen einfachen Maßnahmen lässt sich das Material über viele Jahre in einem schönen Zustand erhalten:

• Reinigung: Reinigen Sie das Produkt mit einem weichen Tuch, leichtem Druck und etwas Seifenwasser. Verwenden Sie keine bleichenden oder scheuernden Reinigungsmittel, wie zum Beispiel Scheuermilch. Gravurstellen bitte besonders vorsichtig und ohne Druck reinigen.
• Keine Geschirrspülmaschine: Das Produkt ist nicht für die Reinigung in der Geschirrspülmaschine geeignet.
• Hitze vermeiden: Stellen Sie keine heißen Gegenstände wie Töpfe oder Pfannen direkt auf das Produkt.
• Form erhalten: Vermeiden Sie es, das Produkt zu falten, zu knicken oder eng zu rollen, da dies zu dauerhaften Verformungen führen kann.
• Lagerung: Lagern Sie das Produkt flach und vollflächig auf einer trockenen, ebenen Oberfläche bei Zimmertemperatur. Tischläufer können locker gerollt und auf der langen Kante stehend gelagert werden.
• Sonneneinstrahlung: Setzen Sie das Produkt nicht über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung aus, insbesondere bei helleren Farben.
• Gewellte Produkte glätten: Legen Sie gewellte Produkte mindestens 24 Stunden flach aus, damit sich das Material entspannen kann. Bei Bedarf kann das Produkt anschließend bei unter 90 °C gebügelt werden. Verwenden Sie dabei immer eine Zwischenlage, zum Beispiel Teflonpapier.